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サブスクリプションとは？
- 定期購読、継続購入の意
- 月額料金等の定額を支払うことにより、契約期間中、商品やサービスの利用が可能となる
詩乃
ある商品やサービスを一定期間利用できる権利
に対して料金を支払っているのです。
定額制／月額制との違い
定期的に料金を支払い商品・サービスを利用する。という点では定額制や月額制とサブスクリプションは非常によく似ているように思えます。
詩乃
この２種類の差は、簡単に書くとサービスを提供する側の意図に違いがあります。
定額制や月額制のゴールとは
定額制や月額制のサービスは、エンドユーザーに商品やサービスを提供する事がゴールです。
サブスクリプションのゴールとは
サブスクリプションは、ある一定値まで顧客満足度が向上すればゴールです。そのため、製品・サービスの品質向上や、顧客ニーズ分析を行い継続的にアップデートを繰り返していきます。
【関わる法律】景品表示法
詩乃
サブスクリプションに関わらずですが、注目や購入意欲を誘おうと、事実と異なる事を表示して販売すると景品表示法に違反する恐れがあります。
優良誤認表示
詩乃
優良誤認表示とは、簡単に言うと、商品またはサービスの品質や性能を実際よりも良く見えるように表示する事を禁止する。という内容です。
例）下記のような事をすると法律違反になります。
- 中古販売の車で実際は走行距離10万キロだがメーターを巻き戻して、５万キロと表示して販売した。
- 月額５００円で見放題！と表示しているが、実際に見放題なのは全体の１部のみ。
- 国産の有名ブランド肉であるかのように表示しているが、実は無名の国産肉だった。
有利誤認表示
詩乃
有利誤認表示は、商品またはサービスの価格や取引条件を実際よりも良く見えるように表示する事を禁止する。という内容です。
- 普段1000円で販売している実態がないのに「通常価格1000円のところ本日限り500円」と表示して販売した。
- 期間限定割引キャンペーンと表示しているが、実際は割引が常態化している。