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SFAとは？
- ITを活用して営業の質と効率を高め売上や利益の増加につなげようとする仕組み
- 営業活動全体を支援し関連データを一元管理する為の機能が備わっている
SFAの主な機能
詩乃
下記の様な、営業活動を全面的に支援する機能が沢山あります。
- 顧客管理
- 社名や所在地、連絡先、担当者名、担当者の属性情報、問い合わせや取引履歴などの情報を一元管理できる。
- 案件管理
- 各案件の商談履歴や現在の進捗状況など詳細情報を一元管理する機能。
- 見積書作成
- 時間をかけず、迅速に見積書を発行する機能。
- 行動管理（プロセス管理）
- 営業担当者の業務プロセス（コール数、訪問数、商談回数、制約率等）を管理する機能。
- 売上予測・予実管理
- 営業担当者毎、部署毎、顧客毎、商品・サービス毎など、様々な基準から売上予測と実績を可視化する機能。
- スケジュール・タスク管理
- スケジュール管理は、営業担当者のスケジュールを一元管理および共有する機能。
- タスク管理は、営業担当者の全タスクの業務履歴と処理優先度を設定する機能。
- どちらも上司（管理者）のマネジメントに活用できる。
- 日報・週報
- 日報や週報を記入、提出する為の機能。
- 上司（管理者）が各営業担当者の行動や成果を把握し、管理するのに活用できる。
- 集計・分析レポート
- AIによるデータの分析・集計レポートの作成機能。
スペルと別名
スペル：Sales Force Automation
別名：営業支援システム
まとめ
SFAを導入するだけでは意味が無く、経営陣から現場までSFAについて深く理解し、機能を活かした運用ができれば企業全体に大きな利益を生み出します。
詩乃
SFAを使いこなして、管理コストの削減や属人化の撤廃を進めれば、単なる売上向上よりも大きな効果を得られると思います。